Saatmise üksikasjad.

Saateandmed ja kohaletoimetamise tingimused

Meie origenbath.pt juures pingutame selle nimel, et sinu tooted jõuaksid turvaliselt ja võimalikult kiiresti kohale. Järgnevalt anname ülevaate tingimustest, kuludest ja kohustuslikest protseduuridest, mida pead järgima kauba kättesaamisel.

1. Saatmispiirkonnad ja saatmiskulud

  • Saated Hispaaniasse (mandriosale): Täiesti TASUTA! Mandriosal tasuta saatmise nautimiseks ei ole minimaalset ostusummat.
  • Saated väljaspool Hispaaniat (Euroopa Liit): Saatmine teistele Euroopa Liidu riikidele maksab fikseeritud tasu 89,00 € tellimuse kohta.

2. Kohaletoimetamise tähtajad

Meie hinnangulised kohaletoimetamise tähtajad on järgmised:

  • Portugal: 5 kuni 7 tööpäeva.
  • Ülejäänud Euroopa Liit: 7 kuni 10 tööpäeva.

*Tähtaeg hakkab jooksma alates tellimuse väljasaatmisest meie laost, millest saad teate e-posti teel.

3. Transpordiliik ja kohaletoimetamise tingimused (otse tänavale)

Arvestades meie toodete mahtu ja kaalu (vannitoamööbel, sanitaartehnika, dušialused jne), on kõik meie saadetised kaubaalustel, et tagada maksimaalne kaitse transpordi ajal.

⚠️ TÄHTIS: Kuna tegu on kaubaalustel saadetisega, toimub kohaletoimetamine ainult tänava tasandil. Transpordifirma ei ole kohustatud pakki viima korteritesse, kõrgematele korrustele ega tooma seda siseruumidesse.

⚠️ Kohustuslik vastuvõtuprotseduur ja kaebuste esitamine

Palun loe need juhised hoolikalt läbi. Nende sammude eiramine tühistab võimaluse esitada kaebust transpordist tingitud kahjustuste kohta:

  1. Välisilme kohene kontroll: Kauba kättesaamisel pead kohe visuaalselt kontrollima pakendi välispinda.
  2. Märkuste tegemine saatelehele (väga oluline): Kui märkad mingit kõrvalekallet, lööki, tihendi purunemist, kokkusurutud kasti või välist kahjustust, olgu see kui väike tahes, pead selle koheselt kirjalikult märkima transpordidokumendile (näiteks: "Pakend löödud", "Pakend purunenud", "Kontrolli ootel"). Väliskahjustuste kohta esitatud kaebusi, mis ei ole saatelehele märgitud, ei võeta vastu.
  3. Õiguslik kaebuse esitamise tähtaeg: Kui ilmneb mõni nähtamatu kahjustus või probleem, tuleb sellest teavitada maksimaalselt 7 kalendripäeva jooksul (vastavalt seadusele). Pärast seda tähtaega ei aktsepteeri transpordikindlustus kaebust.

4. Kuidas teatada probleemist või kahjustusest

Kui sinu tellimus sai transpordi käigus kahjustada, tuleb saata viivitamatult e-kiri eelmainitud tähtaja jooksul aadressile:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Kaebuse menetlemiseks pead kohustuslikult lisama:

  • Tellimuse numbri.
  • Foto saadetise sildist (pakendil kleepuv).
  • Foto pakendi välisküljest.
  • Fotod toote kahjustusest või purunemisest.

Kui info on kätte saadud, korraldame kahjustatud toote võimalikult kiiresti asendamise.