Tühistamised, tagastused ja hüvitised

Tühistamis-, Tagastamis- ja Tagasimaksepoliitika

Meie origenbath.es soovime, et oleksid oma ostuga täielikult rahul. Kui see nii ei ole, siis allpool selgitame sinu õigusi ja protseduuri, mida pead järgima tühistamiseks, tagastamiseks või tagasimakse taotlemiseks vastavalt kehtivale seadusandlusele.

1. Taganemisõigus (Tagastused)

Vastavalt kehtivale tarbijakaitse seadusele on sul õigus 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil sina või sinu volitatud isik tellimuse kätte saab, lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata.

Taganemisaja täitmiseks piisab, kui selle õiguse kasutamise teade saadetakse enne tähtaja möödumist.

2. Taganemisõiguse Erandid

Palun pea meeles, et seaduse järgi ei võeta tagasi järgmisi tooteid:

  • Tooted, mis on valmistatud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele või selgelt kohandatud (näiteks eritellimusmööbel või eritöötlusega sanitaartehnika).
  • Kaup, mis võib kiiresti rikneda või aeguda.
  • Pakendatud tooted, mida ei saa tervise- või hügieenikaalutlustel tagastada, kui pakend on pärast kättesaamist avatud.

3. Tagastamise Kulud ja Tingimused

Vastavalt Kuningliku Dekreeti 1/2007 artiklile 108 kannab ostja tagastamise otsesed kulud.

Kliendil on vabadus valida sobiv transpordiettevõte. Soovitame kasutada jälgimisnumbriga teenust, kuna toode on ostja vastutusel kuni selle saabumiseni meie laos.

Toote tingimused: Tagastuse aktsepteerimiseks peab toode olema heas seisukorras, originaalpakendis ning koos kõigi lisade ja juhenditega.

4. Tagastuse Taotlemise Protseduur

Tagastuse või taganemise protsessi alustamiseks järgi järgmisi samme:

  1. Saada e-kiri meie klienditeeninduse aadressile: admin@basesdeduchederesina.pt
  2. Kirjuta teema reale: "Tagastuse taotlus - Tellimus #[Sinu tellimuse number]".
  3. Sõnumi kehas anna oma täielik nimi, ostukuupäev ja tagastatavad tooted.
  4. Meie meeskond vastab sulle esimesel võimalusel, andes juhised saatmise ja lao aadressi kohta, kuhu kaup tuleb saata.

5. Tellimuse Tühistamine

Tellimuse saad tühistada tasuta kui see pole veel meie laost väljunud ega tootmisprotsess alustatud (kui tegemist on eritellimuse või kohandatud tootega).

Kiirtühistuse taotlemiseks kirjuta kohe aadressile admin@basesdeduchederesina.pt ja märgi oma tellimuse number.

6. Tagasimaksed

Pärast pakendi kättesaamist meie laos ja toote kontrollimist, et see on heas seisukorras ning originaalpakendis, alustame tagasimakse menetlust.

Tagasimakse tehakse kasutades sama makseviisi, mida kasutasid ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti. Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates sinu taganemisotsusest teavitamisest (tagasimakse võib viibida kuni kauba või selle tagastamise tõendi kättesaamiseni).